Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca única

Não ficou satisfeita com a sua compra? Siga nossas orientações e resolva facilmente:

– Envie um e-mail para: trocas.modarm@hotmail.com em até  7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue; conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

–  O custo de envio para a realização da troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, fica por conta da empresa.

– Se tratando de devolução, a RM fará a restituição do valor pago pelo (s) produto (s) devolvido. Já o valor do frete, terceirizado, não será reembolsado.
*Caso o cliente realize a compra de mais de um produto e opte por devolver apenas um, e o produto escolhido pelo cliente fique abaixo das condições de frete grátis, será descontado, no momento da devolução do valor, o valor de frete para envio do produto escolhido.*

– Em caso de produtos promocionais o reembolso é feito somente em cima do valor do produto e não do frete que é 100% terceirizado e de responsabilidade do cliente

– Em caso da compra de produtos na promoção ou com cupom de desconto, o cupom de troca é referente ao valor pago na hora da compra, e não ao valor integral do produto.

–  Nós verificamos todas as mercadorias antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, afim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.

– Caso o produto apresente defeito após o uso, nosso prazo de garantia é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. O produto com defeito será enviado para análise. Caso não tenha conserto, ele será substituído por um novo ou devolvemos o seu dinheiro.

–  Produto danificado devido à negligência do cliente não será aceito.

–  O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Precisa de ajuda?

Contate a gente por email: modarmazon@hotmail.com para tirar qualquer dúvida.